Litteratur om referenssamtal

Tidigare i vår var jag i Kungsbacka och talade om hur mötet med användare kan förbättras genom att öppna upp kommunikationen. Vi utgick ifrån frågor som man samlat in tidigare. Under samtalets gång hänvisades till flera forskare och andra som skrivit om detta. Här kommer en lista på litteratur som fördjupar de här tankarna.

/Anette

Litteratur om referenssamtal

Barn frågar kan biblioteket svara - om referensarbete för barn och ungdomar (2000). Redaktör Lena Lundgren. Stockholm: Länsbiblioteket i Stockholms län

Engquist, Anders (1996). Om konsten att samtala. Stockholm: Prisma

Hoglund, Anna-Lena (2005). Frågor och frågare vid folkbiblioteken. Ikoner, Årg. 8, nr 6, s. 34-37. (http://www.btj.se/ikoner/arkiv/2005/pdf/05_6.pdf)

Holmberg, Elsbeth (2005). Att det ska vara så svårt när man äntligen får en riktig fråga!. Ikoner, Årg 8, nr 1, s. 4-13. (http://www.btj.se/ikoner/arkiv/2005/pdf/05_1.pdf)

Kuhlthau, Carol (2004). Seeking meaning : a process approach to library and information services. Westport, Conn.: Libraries Unlimited

Referensarbete vid sex folkbibliotek i Östergötland (2005). Redaktör Rolf Holm. Linköping: Länsbibliotek Östergötland (Biblioteken i Östergötland publicerar, 4)

Ross, Catherine Sheldrick (2002). Conducting the reference interview - a how-to-do-it manual for librarians. London: Facet

Salvesen, Gunhild (2006). Kan biblioteket finne svaret? : en kvalitativ tilnærming til referansetjensten i norske folkebibliotek. Åbo: Åbo University Press

Saxton & Richardson (2002). Understanding reference transactions : transforming an art into a science. San Diego, Calif.: Academic press, Elsevier

Svensk biblioteksförening. Rekommendationer för referensarbete, se specialgrupper, se referensarbete, se rekommendationer. http://www.biblioteksforeningen.org/ (http://www.biblioteksforeningen.org/organisation/dokument/rikt_ref.html)

Ullström, Margareta (2005). Samtal på bibliotek - om samtalet som arbetsmetod i biblioteksarbetet. Lund: Btj