Att utveckla bemötande och förhållningssätt vid myndighetsutövning

Information om arrangemanget

Att utveckla bemötande och förhållningssätt vid myndighetsutövning

Handläggare inom socialtjänsten, äldreomsorgen och funktionshinder har en stor och betydelsefull roll i den kommunala omsorgen. Många beslut skall fattas som påverkar individers liv och välbefinnande. Lagar och regler samt politiska riktlinjer skall följas samtidigt som medborgarna skall ges de insatser de har rätt till. En balansgång som ställer stora krav på ett kompetent och kreativt beslutsfattande. Bemötande och samtalsmetodik är några hörnstenar i detta arbete. Trygghet och säkerhet i yrkesrollen ökar förutsättningarna för förtroende och delaktighet hos brukarna.