Tydliga prioriteringar för en bättre Cosmic-vardag
Vardagen med Cosmic är ofta utmanande. Trots många insatser kvarstår till exempel krascher och inloggningsproblem – här är några av de arbeten som pågår för att förbättra problemen i Cosmic.
Många medarbetare i Region Halland har en ansträngd situation i sitt dagliga arbete. Inte minst seghet i systemet och inloggningsproblem känns igen av många Cosmic-användare. Utmaningarna är till stor del av teknisk natur och kräver samarbete mellan Region Halland och Cambio för att lösas. Regionens IT- och digitaliseringsverksamhet, ITD, har växlat upp för att möta behoven och Cambio har även varit på besök i regionen för att se problemen på plats.
Vad händer nu?
Ett antal områden är prioriterade, för att förbättra för alla Cosmic-användare:
- Inloggning – tekniska fel samt utmaningar kring inloggningsflöde och hantering av SITHS.
- Prestandaproblem generellt i systemet – för att slippa seghet och krascher.
- Läkemedelshantering.
ITD-resurser fokuserar nu ytterligare på de prioriterade områdena. Samtidigt arbetar Region Halland på hög ledningsnivå för att utöka dialogen med Cambio, för en tydlig plan framåt.
–Jag hade gärna velat säga att vi ser många lösningar på kort tid, men det kan jag inte. Men jag förväntar mig nu att vi tillsammans med Sussa och Cambio äntligen ska röra oss i rätt riktning, säger Patrik Dahlqvist-Jönsson.
Viktigt att fortsätta lägga ärenden vid problem
För att ITD och Cambio ska få en korrekt bild av hur problemen ser ut är det viktigt att fortsätta lägga ärenden via Cosmic-supporten när problem i vardagen dyker upp.