Cosmic - problem med popup-ruta om minnes- och prestandaproblem
Just nu pågår ett antal störningar i journalsystemet Cosmic som specifikt påverkar vårdcentralernas verksamheter. Problemen är eskalerade av Närsjukvården Halland och ITD arbetar nu tillsammans med leverantören Cambio i ett dedikerat team kring dessa frågor.
Uppdatering 3 april
Den återkommande popup‑rutan om minnes- och prestandaproblem i journalsystemet Cosmic har nu stängts av. Verksamheter har återkopplat att avstängningen slagit igenom och att inga nya popup‑meddelanden rapporterats. Arbetet med att förbättra prestandan i systemet fortsätter.
Nyhet 1 april
Just nu pågår ett antal störningar i journalsystemet Cosmic som specifikt påverkar vårdcentralernas verksamheter. Problemen är eskalerade av Närsjukvården Halland och ITD arbetar nu tillsammans med leverantören Cambio i ett dedikerat team kring dessa frågor.
Det här vet vi om problemen
- Återkommande popup-rutor om minnes- och prestandaproblem, framför allt i Läkemedelslistan och Ny-fliken.
- Popup-rutorna kan komma i serier och blir ofta värre under dagen.
- En omstart av Cosmic kan tillfälligt mildra problemen.
- Loggar visar tydliga fel vid de tidpunkter popup-rutorna uppstår.
Det här görs just nu
- Ett kristeam följer ärendet dagligen och samordnar åtgärder.
- Dialog förs med vårdcentralsläkare för att samla in påverkan och konkreta exempel.
- En rutin för förenklad felanmälan är under framtagande
- ITD samarbetar med Region Blekinge och Region Värmland, som upplever liknande problem, för att stärka analysen.
Pågående åtgärder
- Ärendet hanteras som en major incident tillsammans med Cambio.
- Möjligheten att tillfälligt stänga av popup-rutan utreds.
- Fördjupad teknisk felsökning pågår.
Har du frågor kopplat till detta, hör av dig till Carolina Sanderberg, avdelningschef Huvudjournal och hälsoinformatik, ITD.