Vårdcentralen Breared får toppbetyg – ”miljön gör skillnad”

Verksamhetschef Erica Winbo beskriver hur arbetet med den fysiska miljön och bemötandet går hand i hand.

– Hos oss handlar det mycket om helhet och omtanke. Blommor, lugn musik i väntrummet och en varm atmosfär skapar ett lugn redan när patienten kommer in, säger hon.

Teamet på Vårdcentralen Breared lägger också stor vikt vid är bemötandet. Patienten ska känna sig omhändertagen hela vägen från att den parkerar utanför vårdcentralen till att den går ut genom ytterdörren efter sitt besök. Det är viktigt att patienterna ska känna sig trygga och sedda av personalen.

– Går vi förbi en patient i väntrummet möter vi alltid deras blick och frågar om de fått hjälp, säger Erica.

Patienterna uppskattar bemötandet

Många patienter beskriver en lugn och trygg miljö och ett gott bemötande från personalen. En av dem är Linda Braun Modée från Grimeton:

– Jag har den bästa läkaren som är lyhörd och alltid hjälpsam. Vi hittar bra lösningar tillsammans och jag får alltid snabb hjälp när det behövs.

Helhet genom hela besöket

Förutom miljön lyfter Erica kontinuitet och ordning i patientflödet som centrala delar i arbetet.

– Vi jobbar tillsammans över professionsgränserna och vill att patienten ska känna trygghet i all kontakt de har med oss. Vi har höga ambitioner att patienterna ska kunna träffa samma läkare så långt det går.

Teamkulturen som grund

Erica Winbo ser teamet som den största framgångsfaktorn.

– Vi vill samma sak: skapa värde för patienten i varje möte. Vi stöttar varandra och försöker alltid göra det där lilla extra.